14 要有直面问题的勇气

    14
    要有直面问题的勇气
    ◎ 被人批评很正常
    在生活中，谁都免不了受批评。受到批评时，应该正确地看待批评你的人和错误本身。能够接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不断改进自己的人。
    被批评，特别是当众批评，是很伤自尊心的，但如果自己确实犯了错，那就应当坦然接受批评。如果受不了批评，勃然大怒，怀恨在心，甚至伺机报复，对自己不会有任何好处，而且损伤的自尊心也不会挽回一丝一毫。
    罗某是一家铸造厂的工人，由于一次工作失误，罗某给厂里造成了严重的损失。罗某的上级领导当着全车间职工的面批评了罗某，并对他进行了罚款处理。
    罗某被当众批评，觉得很没面子。他没有检讨自己的过错，反而想方设法报复批评他的上级。几天后，罗某带几个社会青年殴打了上级领导。事发后，厂里立刻报警，罗某和打人的几个社会青年很快被警察抓获。最终，罗某被警方行政拘留，还判处了罚金，厂里也把他开除了。
    如果错了，就应该坦率承认。敢于承认错误的人，更能获得他人的尊重。罗某之所以会被领导批评，是因为他工作失误，况且领导并没有说任何伤他自尊心的话，如果他能承认错误，道个歉，怎么会闹到这个地步呢？
    如果你意识到自己犯了错误，而且有可能要面临批评时，不如抢先一步，主动承认错误，在这种情况下，对方见你态度诚恳，多半会选择宽容处理。
    卡耐基讲过这样一个故事：他经常带着自己的小狗去公园散步，小狗名叫雷斯，虽然是只斗牛犬，但性情温驯，从不伤人。由于公园里的人很少，卡耐基就没给雷斯系上狗链，也没让它戴口罩。
    有一次，他和雷斯在公园里撞见了警察。
    警察为了显示自己的威严，就板着脸训斥卡耐基，说：“为什么不给你的狗戴上口罩，或者系上狗链呢？它这样到处乱跑，会咬到人的，知不知道这是违法的？”
    卡耐基友善地回答：“哦，我知道，但我的狗是不会咬人的。”
    警察生气地说：“你敢保证吗？万一它咬死松鼠，或者吓到小孩子，怎么办？这次就算了，如果下次再让我逮到，别怪我不客气啦！”
    卡耐基客气地答应了。
    再去公园之前，卡耐基试着给雷斯戴上口罩，可雷斯很不配合，卡耐基没有办法，便抱着侥幸心理，继续去公园散步。不巧，他和雷斯在一天下午时，被警察撞了个正着。
    这一次，卡耐基决定争取主动，他没等警察开口，就上前说道：“对不起，警察先生，我错了，上个礼拜，有位警察先生已经警告过我了，再也不能把没戴口罩的小狗带出来。我想给它戴口罩的，可它就是不配合，我也是没办法，就心存侥幸……唉，真是对不起，全是我的错，请你惩罚我吧！”
    想不到，警察居然说：“别那么紧张，我能理解，如果公园里没人，带小狗出来散散步，也没什么嘛！”
    卡耐基说：“可这毕竟是不对的。”
    警察和善地说：“我看你的狗那么小，应该没那么容易伤到人，对吧？”
    “可……它如果淘气，可能会咬到松鼠。”
    “不会吧？你是自己吓自己了，这样，你把狗带到山那边去玩儿，只要离开我的视线范围就行了。”
    这件事让卡耐基很感慨，人人都有显示自己权威和重要性的需求，警察也是人，当然会有同样的需求，如果站在他的角度上考虑，当他批评自己的时候，何不满足他的这种需求呢？人的需求被满足以后，态度就会变得宽容和友善，所以自己也能得到更多的宽恕。
    如果我们免不了要受批评，何不抢先一步，自己先承认错误呢？自己批评自己，总比听别人批评自己好得多，对不对？
    面对莫名其妙的指责，或者被人误会时，也要保持冷静。能够解释的，就心平气和地解释，不能解释的，也无须介怀。正所谓清者自清，只要自己无愧于心就好了。
    一辆疾驰而拥挤的巴士突然急刹车，一位男士不慎撞在了一位女士的身上。该女士认为这位男士在揩她的油，鄙视道：“什么德行！”骂声引来众多好奇的目光，该男士立即用幽默手段化解了尴尬，他是这样说的：“对不起，小姐，这不是什么德行，是惯性！”全车乘客包括这位女士都忍俊不禁，于是人人释然。
    面对批评，要坦然接受。人的思想境界不同，修养也有天壤之别，有的人温和，有的人含蓄，有的人一针见血，有的人破口大骂。无论对方态度如何，我们都应当拿出平常心，千万不要因此而记恨或伺机报复。要知道，无论对方批评得多严厉、多刻薄，起因都是我们自身出了问题，人家才会指出来。
    珍视自己的名誉没有错，不过，犯了错误应该接受批评，敢于担当。责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终，是生命价值的体现。一个人只有承担了一定的责任，才有可能被赋予更大的责任。就像一位哲人说的那样：“当我们竭尽全力、尽职尽责时，不管结果如何，我们都赢了。因为这个过程带给我们满足，使我们成为赢家。”
    受到批评时，别把面子放在第一位，就像西方谚语说的那样：“恭维是盖着鲜花的深渊，批评是防止你跌倒的拐杖。”听惯了谀辞的人往往容易狂妄自大，只有虚心接受批评，才能改正缺点，提升自己。
    ◎ 推翻自己以前说的话不丢脸
    人们常说：“说出去的话，泼出去的水。”话一旦说出口，就不能再收回，一定要算数。如果说话做事自相矛盾，就会被指为出尔反尔，不讲诚信。诚信是做人的根本，失去诚信，是很难在世上立足的。照这么说，把说错的话收回，就是不讲诚信吗？不。人非圣贤，谁都不可能不犯错误，发现错误，理应及时更正，这恰恰是诚信的最高境界，反之，回避或坚持错误，是最不讲诚信的做法。
    有些人意识到自己过去说的话是错的，想改正，却又怕别人议论，讽刺自己做出“打脸”的事，所以，有的人宁愿坚持错误，也不愿意推翻以前说过的话，这是很不明智的做法。
    说起“打脸”的事儿，在商界常见得很。
    过去，乔布斯认为手机只适合单手操作，iphone 4的3.5英寸屏幕是最适合人类的屏幕。他曾说：“永远没有人会去买大屏手机。”然而，后期出现的iphone 6plus，屏幕达到了5.5英寸。
    雷军也曾说：“小米不做中低端机。”可仅仅一年之后，小米的低价子品牌“红米”就量产发售。不久，雷军又宣布，红米手机移动版全面直降100元，售价仅为699元。
    马云的儿子在10多岁时曾沉迷于网络游戏，经常和同学泡在网吧不回家，因此，马云对网络游戏深恶痛绝，他曾坚定地认为，游戏不能改变中国，自己一分钱也不会投在游戏产业上，还公开表示“宁愿饿死也不会做游戏”。然而，几年之后，马云完全具备进军游戏领域的条件，他改了主意，开始进军手游领域。
    当时，不少人说，马云不是不做游戏吗？怎么变卦了？不过，一些手游开发者认为，他们最关心的是收入，至于马云有没有食言，跟他们没关系。
    没错，在商业竞争中，识时务者为俊杰，赚钱才是硬道理。如果这些企业都执着于过去的观点，不肯改变，那后果很可能是被无情的市场吞噬。市场为王，企业的策略应随着市场的变化不断调整，不能以个人好恶做出决断，企业家们一定都深知这个道理，所以他们做出的决定，必定是为了企业能更好地发展。
    在科学研究领域，推翻以前的观点和结论就更是寻常事了。无论一种观点的提出者是谁，只要被证实是错误的，科学家们就不会违背实事求是的科学精神。就像钱学森说的那样：“正确的结果是从大量错误中得出来的，没有大量错误做台阶，也就登不上最后正确结果的高座。”
    斯蒂芬·威廉·霍金是现代黑洞理论的创造者之一，而在2014年，这位英国著名科学家却当众认输，推翻他1975年赖以成名的黑洞理论，承认黑洞并非可怕的物质“终结者”，此举震惊了学术界乃至整个世界。
    在一篇名为《黑洞的信息保存与气象预报》的论文中，霍金指出，由于找不到黑洞的边界，因此黑洞是不存在的。如果霍金的理论正确，黑洞核心的奇点根本就不存在，甚至不排除“一切事物原则上能逃离黑洞”这种极端局面的可能性。
    霍金说：“在经典理论中，黑洞不会放过任何东西，但量子理论允许能量和信息逃离黑洞。”因为现代量子物理学认定这种物质信息是永远不会完全消失的，这种说法与量子力学的相关理论是相互矛盾的。
    三十多年来，霍金试图以各种推测来解释这一自相矛盾的观点。霍金曾表示，黑洞中的量子运动是一种特殊情况，由于黑洞中的引力非常强，量子力学在此时已经不再适用了。但是霍金的这种说法并没有让科学界众多持怀疑态度的学者信服。现在看来，霍金终于给了这个当年自相矛盾的观点一个更具有说服力的答案。霍金称，黑洞从来都不会完全关闭自身，它们在一段漫长的时间里逐步向外界辐射出越来越多的热量，随后黑洞将最终开放自己并释放出其中包含的物质信息。
    霍金认为，受到黑洞引力的影响，能量和物质先是靠近，但不会到达黑洞中心，最终还会被释放出去。不过，这些信息在黑洞中虽然不会被毁灭，但是会被完全打乱，即使逃离出来也会面目全非，几乎无法还原。
    否定了自己提出的“黑洞”理论后，霍金继而提出了新的“灰洞”理论。
    “灰洞”理论认为，物质和能量在被黑洞困住一段时间以后，又会被重新释放到宇宙中。他在论文中承认，最初，自己有关视界的认识是有缺陷的，光线其实是可以穿越视界的。当光线逃离黑洞核心时，它的运动就像人在跑步机上奔跑一样，慢慢地通过向外辐射而收缩。霍金同时指出，对于这种逃离过程的解释，需要一个能够将重力和其他基本力成功融合的理论。在过去近一百年间，物理学界没有人曾试图解释这一过程。
    身为享有盛名的天体物理学家，霍金公开承认自己过去的观点是错误的，虽然是“打了自己的脸”，可这丝毫没影响人们对他的尊重。
    不管从事什么行业，不管身份如何，如果发现自己过去说的话是错误的，就应当及时纠正，不必拘泥于面子。
    ◎ 护短真的有效吗？
    很多人都有护短的毛病，所谓的“护短”，就是要保护自己的短处，或者保护“自家人”的短处，不准别人批评指责。“护犊子”也是护短的一种，做父母的爱护孩子是理所应当的，但如果不分是非黑白，一味袒护孩子，那就不应该了。
    幼儿园组织秋游，5岁的欢欢口渴了，很想喝水，但忘记带钱，于是就趁大家没注意，悄悄拿了其他同学的矿泉水喝了。后来，这事被一个小朋友揭发，欢欢当即承认了错误。老师对欢欢进行了批评教育，事情很快平息。欢欢回家以后，把这件事告诉了妈妈。妈妈听说孩子被老师当众批评，觉得很丢脸，她想，别的孩子回家以后，一定会和父母说起这件“丑事”，家长们很多都互相认识，我的孩子偷了东西，人家肯定会笑我教子无方啊，那我以后还怎么见人？不行，这事不能认，我得找老师去，让她给孩子平反。
    想到这些，她当即把欢欢骂了一顿，还告诫欢欢说：“听着，我明天去幼儿园找你们老师，你没有偷其他小朋友的水，是他们冤枉你的，记住了吗？”欢欢看妈妈怒气冲冲的样子，吓得连连点头。
    第二天，欢欢的妈妈果然去幼儿园找老师，说班上的同学冤枉了欢欢，欢欢从来都不偷东西，大家错怪了她，要求老师给欢欢“平反”。老师再找欢欢谈话时，欢欢对所犯错误矢口否认，老师觉得很尴尬，无奈之下，只好把揭发欢欢的小朋友找来，再次调查，那个小朋友没有改口，坚持说自己看见欢欢拿了别人的矿泉水。被拿了矿泉水的小朋友也说，欢欢拿矿泉水的时候没告诉自己，是偷偷拿的。
    欢欢妈妈忍不住冲两个孩子吼道：“不可能！欢欢都说了，根本没这回事！你们这是故意诬赖！”
    两个孩子受了委屈，回家告诉了父母，三个孩子的家长当面对质。在老师的循循善诱下，欢欢承认自己撒了谎，欢欢妈见此情景，羞得满脸通红，连声向老师和其他两个家长道歉。
    欢欢的妈妈要求老师给孩子平反，并不是因为欢欢真的被冤枉了，而是怕别人说自己教子无方，说到底，无非是为了自己那点儿面子。本来欢欢已经认识到错误了，被家长这么一闹，孩子以后犯了错，恐怕就会抵赖，那不是害了孩子吗？孩子有优点，也有缺点，这是客观存在的，短是护不住的，越护短就会越有短，只有正视，才利于帮助孩子改正。
    “保全自家人的面子”的现象很常见。正所谓“一荣俱荣，一损俱损”，一个人如果丢了脸，那么与当事人沾亲带故的人往往会担心自己的身份和地位会受到影响。在吴趼人所著的《二十年目睹之怪现状》第二十三回中，记述了这样一件事：
    “上海招商局有一个总办，是广东人。他有一个兄弟，很不长进，吃酒、赌钱、吃鸦片烟、嫖妓，无所不为。屡屡去和他哥哥要钱，又不是要的少，一要就是几百元。要了过来，就不见了他了，在外面糊里糊涂地花完了，却又来了。如此也不知几十次了，他哥哥恨得没法。一天他又来要钱，他哥哥恨极了，给了他一吊铜钱。他却并不嫌少，拿了就走。他拿了去，买上一个炉子，几斤炭，再买几斤山芋，天天早起，跑到金利源栈房门口摆个摊子，卖起煨山芋来。”我道：“想是他改邪归正了？”继之道：“什么改邪归正！那金利源是招商局的栈房，栈房的人，哪个不认得他是总办的兄弟；见他蓬头垢面那副形状，哪个不是指前指后的；传扬出去，连那推车扛抬的小工都知道了，来来往往，必定对他看看。他哥哥知道了，气得暴跳如雷，叫了他去骂。他反说道：‘我从前嫖赌，你说我不好也罢了；我此刻安分守己做小生意，又怪我不好，叫我怎样才好呢？’气得他哥哥回答不上来。好容易请了同乡出来调停，许了他多少银，要他立了永不再到上海的字据，才把他打发回广东去。你道奇怪不奇怪呢？”
    两个人的关系亲密，其中一个人犯了错，丢了人，另一个人如果不想受他的牵连，办法只有两个，要么与他划清界限，要么想办法替他遮掩。一般说来，划清界限是比较困难的，那么想办法替他遮掩似乎就是唯一的选择了，这是护短的动机之一。出于这种目的选择护短，是很糊涂的。
    自己人和外人的说法，对中国人来说已经司空见惯了。有的人在十分失望的情况下，会伤心地喊出这样一句话：“从今往后，我再也不把你当姑姑看了！”既然可以不把姑姑当姑姑，那我们是不是也可以不把自己当自己呢？
    每个人都是独立的个体，要为自身的行为负责，你和一个人的关系亲密，不表示他的成败荣辱都与你有关。平时相处，担待自家人的缺点和毛病无可厚非，但涉及原则性问题时，再讲人情，一味地袒护自家人，就是不理性的做法了。
    ◎ 认错不丢人
    人生在世，想要什么错都不犯，几乎是不可能的。犯错不可怕，怕的是没有勇气面对。犯错之后能主动承认错误，并引以为戒，积极改正，就是难能可贵的。
    据中新网报道，2011年5月，高晓松和两位朋友在昆仑饭店喝酒。酒后的高晓松开车回家，结果在东直门外大街十字路口造成了连环追尾事故。一周后，高晓松因酒驾被判拘役六个月，并处罚金4000元。
    高晓松在车祸发生后当即表示歉意，并称愿意赔偿全部损失，之后还写下保证书，就酒驾一事向公众道歉：对不起！永不酒驾！
    在审理时，高晓松主动放弃辩护，他说自己没有需要辩护的，有的只是忏悔，他表示，自己愿意承担车祸的全部责任，并最大限度地赔偿受害人和造成的损失。在此次事件中，高晓松的态度是真挚而诚恳的，他也进行了深刻的反思。
    11月8日，高晓松刑满出狱，参加了禁止酒驾公益宣传片的拍摄，在该片中，高晓松以个人经历为鉴，呼吁公众珍爱生命，远离酒驾。
    高晓松在庭审中的表现很好地挽救了他的公共形象，他的忏悔不是为了开脱责任，而是明确表示“愿意以最大的程度赔偿这次事故造成的损失”。更重要的是，高晓松放弃无罪辩护，明确表示“我没有任何想为自己辩护的”“我完全认罪”，他诚恳的态度赢得了大多数公众的宽容和尊重。
    有人在网上发了个帖子提问，问题是：“无意间说错话，得罪了同事，现在两个人见了面连话都不说了，很后悔，可又拉不下脸来道歉，怎么办？”回帖的人很多，大部分人的意见是，既然错了，就大大方方认个错呗，有什么大不了的？
    确实如此，一个人肯承认错误，至少说明他敢作敢当，比起逃避和推脱来，认错不但不丢人，反而更值得尊重。廉颇负荆请罪的故事，不就是一桩美谈吗？
    战国时期，廉颇是赵国的一员名将，而蔺相如起初只是一位上卿。渑池会结束以后，由于蔺相如功劳大，被封为上卿，位在廉颇之上。
    廉颇说：“我是赵国将军，有攻城野战的大功，蔺相如只不过靠能说会道立了点儿功，可是他的地位却在我之上，况且他本来是个平民，我感到羞耻，在他下面我难以忍受。”并且扬言说：“我遇见他，一定要羞辱他。”相如听到后，不肯和他相会。相如每到上朝时，常常推说有病，不愿和廉颇去争位次的先后。没过多久，相如外出，在邯郸城回车巷远远看到廉颇，相如就掉转车子回避。
    于是蔺相如的门客就一起来直言进谏地说：“我们之所以离开亲人来侍奉您，就是仰慕您高尚的节义呀。如今您与廉颇官位相同，廉老先生口出恶言，而您却害怕躲避他，您怕得也太过分了，平庸的人尚且感到羞耻，何况是身为将相的人呢！我们这些人没出息，请让我们告辞吧！”
    蔺相如坚决地挽留他们，说：“诸位认为廉将军和秦王相比谁厉害？”
    回答说：“廉将军比不了秦王。”
    相如说：“以秦王的威势，我却敢在朝廷上呵斥他，羞辱他的群臣，我蔺相如虽然无能，难道会怕廉将军吗？但是我想到，强大的秦国之所以不敢攻打赵国邯郸城，就是因为有我和廉将军在呀，如今两虎相斗，势必不能共存。我之所以这样忍让，就是为了要把国家的急难摆在前面，而把个人的私怨放在后面。”
    蔺相如的话传到了廉颇的耳朵里。廉颇静下心来想了想，觉得自己为了争一口气，就不顾国家的利益，真不应该。于是，他脱下战袍，背上荆条，到蔺相如府门上请罪。蔺相如见廉颇来负荆请罪，连忙热情地出来迎接，两个人不但冰释前嫌，还成了莫逆之交。
    不管有错没错，承认错误都不是丢人的事。犯错时认错，能使你记住教训，不再犯同样的错，没犯错时认错，有时能使你挽回一段不忍割舍的感情。
    对于上面提到的那个帖子，还有一个人的回答更精辟：“明知道自己错了还不认？一看就是没女朋友的人，要是有了女朋友你就知道了。别说自己错了，就是没错，她说你错了，你敢不认吗？”
    这句话乍看起来像是玩笑，但仔细想想，却又觉得有几分道理。不管是爱人之间，亲人之间，还是好朋友之间闹了矛盾，很多时候都是一些鸡毛蒜皮的小事，不涉及原则问题。对于一笔糊涂账，分辨谁对谁错意义不大，关键得看你是不是在意这段关系了。偶尔跟对方认个错，道个歉，说明你在意对方，也说明你宽容大度，如果对方同样在意你的话，必定会理解你的善意，说不定还会在日后对你投桃报李。虽然认错很难为情，但仔细想想，受益最多的还是自己，对不对？