第172章

    麦苏这时微微点了点头，然后用征询的目光看看肖峰。
    肖峰也沉思着点点头：“那然后呢？”
    我说：“计调部拿出优质的产品之后，然后就是业务部将产品销售出去，目前业务部的营销产品，全部更换为新的产品路线，营销客户群也要相应发生变化，对现有客户进行梳理，主打中高端客户群，全力推销我们的新产品。我相信，只要我们的产品质量过硬价格合理，只要我们的营销手段得力，新产品一定会赢得客户的青睐的……不改造升级产品，就无法打造四海的品牌，就无法提高旅行社的经济效益，就无法摆脱目前为生存而战的现状，就无法在海州的众多旅行社中脱颖而出……同时，我们旅行社的产品为什么经常被同行业其他旅行社抢去，一个原因就是产品基本雷同，抢过去就可以发团。而如果我们的产品和他们的大不同了，那么，他们怎么抢呢？能抢过去吗？”
    显然，我这里说的其他家旅行社就是指的荣氏旅行社。
    “我最喜欢的就是这一点。”麦萍乐呵呵地说。
    麦苏和肖峰对视了一眼，肖峰微微点头，接着又问我：“那么，小楚，产品升级改造后，业务部销售出去之后，就轮到导游部带团了，就到了你说的售后服务的环节了，现在导游的现状大家都知道，导游基本工资都很低，基本都是靠回扣来收入，这个环节你是怎么考虑的？”
    我对此胸有成竹，说：“目前导游行业的现状是个怪胎，似乎不坑客人他们就无法生存无法赚钱，只是导致旅行社名声败坏和客人不满意的关键原因。按照我的想法，我们在产品升级之后，要对导游队伍进行一次整顿，要对导游部的管理进行一次改革，那些指望依靠不正当手段来谋取私利的导游坚决清除，那些和客人搞财色交易赚黑钱的导游坚决不用，之前的既往不咎，今后不可以了。
    同时，全面大幅度提高本社导游的基本底薪，同时导游带团费也大幅度提高，确保导游只依靠带团就能赚到合理而又可持续的收入，确保导游队伍的稳定。这笔支出，核算在产品的价格里，我的方案里有详细的核算比例……
    总之，只要我们把产销和售后服务三个环节做好，我们就会有稳定的客源，就会有高质量的产品，就会有高水平的服务，就会让我们的四海旅行社成为海州同行业中的佼佼者，就会让四海的名声越来越响亮，从而带动旅行社效益的稳步增长……”
    说完之后，我端起杯子喝了口水，看着看着麦苏和肖峰。
    麦苏这时满眼都是赞赏之色，又看着肖峰：“肖总，楚天刚才谈的这些，你感觉如何？”
    肖峰把拳头往手心里一击，使劲点了点头：“我刚才认真听了楚天的汇报，总体来说，楚天的思路很具有战略高度，很具有前瞻性，很具有可操作性。实施品牌战略，这也是我们集团年初确定的总体发展战略，也是我一直认为提高企业效益的必由之路，也是我认为企业要创新发展的关键环节。作为四海旅行社，目前在麦萍的得力管理下保持着稳定的发展，但我们同样也感到了危机和困扰，做企业犹如逆水行舟，不进则退，最要不得的就是保守，最需要的就是创新，只有创新才是四海可持续发展的唯一途径。麦萍能有这个主动创新的意识，能和楚天一起做出这个战略性的发展决策，我很满意。”
    听了肖峰这一番话，我松了口气，无疑，我的方案是会得到肖峰认可的；无疑，肖峰刚才这一番话，是对我刚才汇报的充分肯定，同时我也看出了肖峰这一番话是具有相当的水平的，站的高，看得远，看来这个总裁确实不是吃素的。
    当然，肖峰也没有忘记赞扬一下麦萍，既然麦萍说这个方案是在她指导下出台的，那么，不管肖峰信不信，都要顺带表扬一下麦萍。
    我感觉出肖峰看似不经意说话中的严谨，滴水不漏。
    听了肖峰这番话，麦萍乐得合不拢嘴，看着麦苏：“董事长姐姐，说说你的看法。”
    麦苏微笑了一下，看看麦萍，又看看我：“楚天，刚才肖总对你汇报内容的评价，我都赞同，作为旅行社的副总，你能积极辅助老总的工作，能在这么短的时间里拿出这样一个极具可操作性具有前瞻性和战略性的方案，我很满意。听了你的汇报，这个方案的具体内容我就不看了，请肖总审核定夺。如果肖总没有什么意见批准的话，我想就可以立即付诸实施了。在这里，我想提醒你们一下，在实施这个方案的时候，要沉住气，要将眼光放长远，要有坚定的信心，不要被一些困难和困扰所迷惑，自己认定正确的路子，就要坚定不移走下去，决不能半途而废……
    之所以这么说，是以为我预料在刚开始实施的时候，会因为产品的价格提升而会在客户那边遇到一些阻力，会因为地接社的习惯性牟利思维而遇到一些阻力，会因为部分导游的心理波动而导致工作遇到一些麻烦……遇到这样的问题，一定要坚持自己该坚持的，不能妥协，宁可付出一些经济上的代价也要坚持下去，开始的一些代价付出是必然的，要正确看待对待，拨云见日，等一些理顺了，自然旅行社的品牌和名声就上来了，效益也会随之而提高……”
    麦苏考虑问题不可谓不细致，想得很长远，连可能遇到的不测情况都想到了。
    我心里不由暗暗佩服，麦萍也点点头：“姐，你说的话我都记住了。”
    麦苏然后看了看肖峰，又看着我和麦萍说：“具体的实施情况，要随时和肖总汇报，遇到问题要随时向肖总请教，这个方案的具体实施，都要在肖总的总体指导下进行，在实施的时候，一定要以集团利益为上，协调好和集团其他部门和下属公司的关系……”
    我和麦萍又点头，肖峰这时说：“我会尽快研究这个方案的，到时候会召集你们旅行社的三位老总一起做出最后的决定。”
    肖峰提到了三位老总，显然包括林志雄在内。
    汇报结束，我和麦萍离开了肖峰办公司。
    麦萍对我今天的表现很满意，主动请我去吃韩国烧烤。
    当天晚上，我接到了海霞的电话。
    “天哥，我下班前偶然听到肖总在给林志雄打电话……”海霞说。